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中国远洋物流有限公司

      中国远洋物流有限公司于2002底开始全面引进TCSS完全客户满意管理系统,并连续五年(2002-2006)委托dafabet大发黄金版和中国人民大学进行年度客户满意度调查、TCSS满意管理软件实施。实施五年来,客观、公正的客户满意度调查,使中远物流真实地了解到客户对服务质量的意见和感受,更深入地理解客户的各种需求,为客户的维护和长期合作关系的建立提供详尽的信息依据,促进全系统积极维护客户关系,改进服务质量。而客户的满意度指数的不断提高,也验证了中远物流的改进是积极有效的。目前,dafabet大发黄金版正为中远物流拟定TCSS持续改进阶段的新五年战略,中远物流公司将在更高的起点,向着更高的目标冲刺。

      中国远洋物流有限公司是中国远洋运输(集团)、中远太平洋有限公司(恒生指数成分股,HK1199)合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业,是我国最大的中外合资第三方物流企业。
      中国远洋物流有限公司以“做最强的物流服务商,做最好的船务代理人”为奋斗目标,致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中国货运业大奖“评选中,荣获多项最佳奖。

BSI

      BSI(英国标准协会)中国公司自2005年始,独家授权dafabet大发黄金版进行 BSI 中国公司的客户满意度测评。BSI公司作为一家全球质量管理认证机构、全球唯一被ISO组织委托进行质量管理标准研发和制订的认证公司,本身具备非常强的客户管理水平。在委托dafabet大发黄金版进行年度客户满意度测评和建立满意体系的过程中,咨询团队也感受到了BSI的全员客户服务意识、高度责任感。几年的满意度全面的测评和系统持续监测,BSI高层非常认可dafabet大发黄金版团队的成果,且一致认为对 BSI 明确战略、配置资源,了解客户、改善流程均有较大指导意义。可喜的是,双方达成了战略合作协议,面向BSI的全球高端客户共同推荐TCSS解决方案。       BSI 中国在TCSS调查中,应用了BIStone A-Web在线调查平台,收效非常好。

       BSI公司成立于1901年。是世界上第一个国家标准结构,同时也是ISO组织的创始成员之一。BSI英国标准协会是全世界认证机构中唯一被ISO组织委托进行标准研发和制订的认证公司。先后被英国的UKAS、荷兰的RvA和美国的RAB这全球三大认可机构认可。BSI在全球有分支机构180多家,业务遍及120余个国家,现已编写标准20000个,享有享誉全球的认证标志。
       BSI在全球有超过50万的客户。BSI管理体系与数百家世界级组织合作,其中包括:波音(Boeing)、惠普(HP)、 LukOil、Petrobras、现代(Hyundai)、中国国际航空(Air China)、美铝(Alcoa)、通用汽车(General Motors)、花旗集团(Citi Group)、皇家邮政(Royal Mail)、Tarmac Group、东京三菱银行(Bank of Tokyo Mitsubishi),甚至联合国。

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